ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Gültig ab: 16.11.21

Version: 2.9

1. ALLGEMEINES

Bevor Sie unsere Webseite nutzen, lesen Sie bitte diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Webseite stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen von Malta. Sollte eine andere Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verfügbar sein, hat die englische Version immer Vorrang.

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem anerkannten Gericht für nichtig erklärt werden, so behalten die übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ihre Gültigkeit.

Die Webseite www.bingobonga.com (“Casino”, “Webseite”, “Unternehmen”, “Wir”, “Uns”, “Unser(e)” befindet sich im Besitz und wird von N1 Interactive Ltd betrieben, einem nach den Gesetzen von Malta gegründeten und unter der Registrierungsnummer C 81457 eingetragenen Unternehmen mit der Geschäftsadresse 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta.

Die Webseite wird gemäß der Lizenz der Maltesischen Aufsichtsbehörde für Glücksspiele (Malta Gaming Authority) mit der Lizenznummer MGA/B2C/394/2017 vom 01.08.2018 betrieben. Von Zeit zu Zeit können wir zusätzliche von der Maltesischen Behörde für Glücksspiele nicht lizenzierte und überprüfte Spiele anbieten. Solche Spiele werden während des Spiels deutlich gekennzeichnet. Ungeachtet der Spiele, die gespielt werden, befinden sich alle Einzahlungen und Abhebungen im Zuständigkeitsbereich des Unternehmens und das Unternehmen trägt die volle Verantwortung gegenüber dem Spieler für die Verwaltung der Gelder auf dem Spielerkonto.

2. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können durch das Unternehmen, wenn Bedarf besteht, geändert werden. Das Unternehmen wird den Spieler nach Möglichkeit immer über sämtliche wichtige Änderungen benachrichtigen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu besuchen, um sich über mögliche Änderungen zu informieren. 

Bei erheblichen Änderungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen Sie ihre Annahme erneut bestätigen, bevor diese Änderungen in Kraft treten und Sie Ihre Wetten auf der Webseite platzieren.

3. Wer kann spielen

Durch das Abrufen der Webseite, die Eröffnung eines Kontos auf der Webseite und ihre Nutzung bestätigen Sie und garantieren, dass das Online-Glücksspielen in Ihrem Aufenthaltsland legal ist und Sie die Webseite in dem Land Ihres Wohnsitzes oder einer vorübergehenden Niederlassung nicht nutzen, falls dort das Nutzen der Webseite verboten ist.

Die Verfügbarkeit der Dienste soll nicht als ein Angebot oder eine Aufforderung unsererseits sein, die Dienste in einem Land in Anspruch zu nehmen, wo solche Nutzung illegal ist.

Das Unternehmen übernimmt in diesem Zusammenhang keinerlei Haftung und erstattet keine Einzahlungen, Gewinne oder Verluste zurück, die infolge der Verletzung einer für den Spieler geltenden gesetzlichen Bestimmung entstanden sind. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich jederzeit an seine/ihre lokalen, nationalen oder Landesgesetze, die sich auf das Online-Glücksspielen beziehen, zu halten.

Das Casino akzeptiert ausschließlich volljährige Spieler (mindestens 18 Jahre alt) und Spieler, die das von ihrem Wohnsitzland festgelegte Alter für das legale Online-Glücksspielen erreicht haben. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die bestehenden Gesetze und Vorschriften des jeweiligen Landes bezüglich der Alterseinschränkungen für das Online-Glücksspielen zu informieren.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vom Spieler einen Altersnachweis zu verlangen und den Zugang zur Webseite einzuschränken oder das Spielerkonto derjenigen Spieler zu sperren, die diese Anforderung nicht erfüllen.

Es liegt ausschließlich in Ihrer Verantwortung, sich darüber zu informieren und sicherzustellen, dass Sie durch Ihre Teilnahme an den Glücksspielen keine für Sie geltende Gesetze verletzen. Die Einzahlungen mit echtem Geld wie auch das Spielen um das echte Geld unterliegen den Gesetzen Ihres Landes und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sich an Ihre nationalen Bestimmungen zu halten.

Für Spieler aus Schweden sind weder Boni erhältlich noch die Teilnahme an jeder Art von Werbeaktionen, das Erhalten von VIP-Belohnungen wie auch der Umtausch von Freipunkten (comp points) möglich.

Den Nutzern aus den folgenden Ländern (“Eingeschränkte Länder”) ist es nicht erlaubt, mit echtem Geld Einzahlungen zu tätigen und um echtes Geld zu spielen: Afghanistan, Anguilla, Australien, Belgien, Litauen, Estland, Israel, Iran, Frankreich und seine Überseegebiete (Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Französisch-Polynesien, Wallis und Futuna, Neukaledonien), Italien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Türkei, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Gibraltar, Jersey, Griechenland, China, Kuba, Jamaika, Kambodscha, Irak, Syrien, Myanmar, Demokratische Volksrepublik Laos, Angola, Kap Verde, Paraguay, Macau, Hongkong, Albanien , Pakistan, Libanon, Elfenbeinküste, Guatemala, Uganda, Panama, Simbabwe, Mauritius, Nicaragua, Niederlande, Jemen, Zentralafrikanische Republik, Sudan, Liberia, Kaimaninseln, Somalia, Republik Kongo, Demokratische Republik Kongo, Nordkorea , Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Äthiopien, Südsudan, Burkina Faso, Libyen, Mali, Barbados, Ruanda, Norwegen, Tschechische Republik, Russische Föderation, Ukraine, Republik Zypern, Vereinigte Arabische Emirate, Portugal, Kanada-Ontario, Rumänien, Hungary, Georgia. Das Casino garantiert keine erfolgreiche Bearbeitung von Abhebungen oder Rückzahlungen, wenn der Spieler gegen die Regen für eingeschränkte Länder verstößt.

Casino bietet keine Dienstleistungen für Personen an, die als politisch exponierte Personen (PEP) identifiziert werden. Wenn Sie als PEP identifiziert werden, wird Ihr Konto geschlossen und alle auf Ihrem Guthaben verbleibenden Echtgelder werden zurückerstattet.

Zusätzliche Bedingungen für deutsche Spieler

Im Rahmen der Einrichtung eines Kontos werden Sie aufgefordert, Ihre personenbezogenen Daten wie Ihren Vor-, Nach- und Geburtsnamen, Ihr Geburtsdatum, den Geburtsort, Adresse, Nationalität und E-Mail-Adresse einzugeben. Sie sollten sicherstellen, dass die bei der Registrierung und danach bereitgestellten Informationen richtig und aktuell sind.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto innerhalb von 30 Tagen nach der Registrierung und/oder ab dem Einzahlungsbetrag von 150 EUR verifiziert werden muss.

Die Einzahlungen für Teilnahme am Spiel und die Gewinne werden dem Spielerkonto direkt und sofort gutgeschrieben. Die Auszahlungen werden auf Anfrage bearbeitet.

Wenn ein Konto geschlossen wird, zahlt das Casino den verbliebenen Geldbetrag auf das verifizierte Bankkonto innerhalb von höchstens 5 (fünf) Arbeitstagen zurück. Keine Gebühren werden für die Bearbeitung der Auszahlung in Rechnung gestellt. Ihr Konto muss überprüft werden und den AGB entsprechen. Ansonsten hat das Casino das Recht, die Auszahlung so lange zurückzubehalten, bis die erforderlichen Unterlagen vorgelegt sind oder es kann keine Auszahlung aufgrund der Verletzung der AGB vornehmen.

Nach der Registrierung wird Ihnen angeboten, ein individuelles monatliches Einzahlungslimit festzulegen. Dieses Einzahlungslimit darf 1.000 EUR pro Monat pro Spieler nicht überschreiten.

Nach Aktivierung der Realitätsprüfung erhalten Sie stündlich eine Pop-up-Benachrichtigung über die abgelaufene Zeit, auf welche Sie reagieren müssen, um das Spielen fortzusetzen. Nach der Bestätigung der Pop-up-Meldung müssen Sie weitere fünf Minuten warten, bevor Sie mit dem Spielen fortfahren können.

4. Verfügbarkeit von Spielen

Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Ländern nicht verfügbar sein können, wenn dies die Regeln von Spielanbietern verlangen, die sich jedoch von Zeit zu Zeit ändern können.

Die Verwendung von VPN zur Umgehung der Sperrung des Anbieters ist strengstens untersagt und kann zur Einziehung von Gewinnen führen. 

NetEnt erlaubt nicht, dass NetEnt-Casinospiele an Unternehmen geliefert werden, die die in einer der unten genannten Rechtsordnungen tätig sind (unabhängig davon, ob unabhängig davon, ob NetEnt-Casinospiele von der Einrichtung in diesem Land angeboten werden Gerichtsbarkeit angeboten werden) ohne die entsprechenden Lizenzen. Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.

Alle NetEnt Casinospiele dürfen in den folgenden Ländern nicht angeboten werden: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Irak, Iran, Kolumbien, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nord Korea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen, Zimbabwe.

Die folgenden NetEnt Braded Games haben einige weitere Einschränkungen zusätzlich zu den oben genannten Gebieten auf der Schwarzen Liste:

3.1 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gebieten darf der Planet of the Apes Video Slot nicht in den folgenden Ländern angeboten werden: Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Türkei, der Ukraine.

3.2 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Rechtsordnungen darf Vikings Video Slot nicht in den folgenden Ländern angeboten werden: Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Qatar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.

3.3 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gebieten darf der Narcos Video Slot nicht in den folgenden Ländern angeboten werden: Indonesien, Südkorea.

3.4 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gebieten darf der Street Fighter Video Slot nicht in den folgenden Gebieten angeboten werden: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Cayman Inseln, China, Chile, Clipperton Island, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curacao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, St. Barthelemy, St. Eustatius, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Surinam, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, US-Jungferninseln, Venezuela.

3.5 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Rechtsgebieten darf Fashion TV Video Slot nicht in den folgenden Ländern angeboten werden: Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.

4. Universal Monsters (Dracula, Das Ungeheuer aus der Schwarzen Lagune, Phantome Fluch und Der unsichtbare Mann) dürfen nur in den folgenden Gebieten gespielt werden:

Andorra, Österreich, Armenien, Aserbaidschan, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Finnland, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Ungarn, Montenegro, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Türkei und Ukraine.

Spieler aus Australien sind nicht berechtigt, die Spiele von Amatic zu spielen.

Spieler aus den folgenden Ländern sind nicht berechtigt, die Spiele von Microgaming zu spielen: USA, Singapur, Italien, Dänemark, Südafrika, Frankreich, Großbritannien, Spanien, Belgien, Australien, Taiwan, Philippinen.

Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, die Spiele von NYX (NextGen) zu spielen.

5. Akzeptierte Währungen

Die Webseite akzeptiert Zahlungen in den folgenden Währungen: EUR, USD, NOK, CAD, PLN, NZD, ZAR, JPY, HUF.

6. Gebühren und Steuern

Sie sind voll verantwortlich für die Zahlung aller Gebühren und Steuern, die gemäß den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes für Ihre Gewinne anfallen.

Wir behalten uns das Recht vor, von Ihrer Auszahlung alle spielbezogenen Gebühren und Steuern abzuziehen, die möglicherweise aufgrund Ihrer Spielaktivitäten gemäß den Gesetzen der Gerichtsbarkeit Ihres Wohnsitzes anfallen.

Dieses gilt nur für Spieler aus Deutschland (deutsche Einwohner): Bitte beachten Sie, dass wir jetzt bei allen Echtgeldwetten eine Gebühr von 5,3 % erheben (außer Live Spiele), wobei die Cents aufgerundet werden. Die Gebühr wird zum Zeitpunkt der Wettabgabe von Ihrem Spielerkonto abgebucht. Um Ihnen dieses an einem Beispiel zu verdeutlichen, wenn Sie eine Wette von 1 EUR platzieren, wird eine Gebühr von 0,05 EUR zusammen mit der Wette von Ihrem Spielerkonto abgebucht (1 EUR Wette + 0,053 Gebühr aufgerundet auf 0,05. Der abgezogene Gesamtbetrag beträgt 1,05 EUR) Aufgerundet wird nur mit dem Hundertstel des Gesamtbetrags, ausgehend vom ursprünglichen Betrag. Im Beispiel: 0,006 wird zu 0,01, 0,114 wird zu 0,11 und 0,14 bleibt 0,14)

7. Spielregeln

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie die auf der Webseite geltenden Spielregeln kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit dem theoretischen Auszahlungsprozentsatz für jedes Spiel vertraut zu machen.

8. Haftungsausschluss

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie sich der Tatsache bewusst sind, dass Glücksspielen zum Geldverlust führen kann. Das Casino haftet nicht für alle etwaigen Schäden, die aus der Nutzung dieser Webseite entstehen können.

Das Casino haftet nicht für etwaige Hardware- oder Softwaremängel, instabile oder abgerissene Internetverbindung oder sonstige technische Fehler, die den Zugang zur Webseite einschränken oder Spieler bei einem ununterbrochenen Spiel hindern können.

In dem äußerst unwahrscheinlichen Fall, wenn die Wette abgegeben wurde oder die Auszahlung von uns irrtümlich getätigt wurde, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle akzeptierten Wetten, die einen solchen Fehler enthalten, zu löschen oder den Fehler durch erneute Wettabgabe zu den richtigen Bedingungen, die zur Zeit der Wettplatzierung bei Abwesenheit des Fehlers gegolten haben, zu korrigieren.

Sollten wir Ihrem Konto Gewinne, die Ihnen nicht gehören, irrtümlicherweise gutschreiben, sei es aufgrund eines technischen Fehlers, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen oder eines menschlichen Fehlers oder aus einem anderen Grund, bleibt der überwiesene Betrag unser Eigentum und wird von Ihrem Spielerkonto abgezogen. Wenn Sie die Gelder abgehoben haben, bevor wir von dem Fehler Kenntnis erlangt haben, stellt der irrtümlich ausgezahlte Betrag (unbeschadet sonstiger uns zustehenden Rechtsmittel und gesetzlichen Maßnahmen) Ihre Schuld uns gegenüber dar. Im Falle einer irrtümlichen Gutschrift sind sie verpflichtet, uns umgehend per E-Mail darüber zu informieren.

Das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner, Serviceanbieter:

• garantieren nicht, dass die Software oder die Webseite für ihren Zweck geeignet ist;
• garantieren nicht, dass die Software und die Webseite fehlerfrei sind;
• garantieren nicht, dass die Webseite und/oder Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sein können;
• sind nicht haftbar für direkte oder indirekte, spezielle oder zufällige Verluste, Kosten, Ausgaben, Schäden oder Folgeschäden, die aus Ihrer Nutzung der Webseite oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstanden sind.

Sie erklären sich hiermit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Serviceanbieter für sämtliche Kosten, Ausgaben, Verluste, Schäden, Klagen und Verbindlichkeiten jeglicher Art, die in Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Webseite oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen können, gänzlich schad- und klaglos zu halten.

Sie erkennen an, dass das Casino der letzte Entscheidungsträger darüber ist, ob Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos in der Weise verletzt haben, dass dies zu einer Sperre oder einem Verbot Ihrer Aktivitäten auf der Webseite führen kann.

9. Nutzung des Spielerkontos

Jeder Spieler kann nur über ein (1) persönliches Benutzerkonto verfügen. Das Erstellen von mehreren Konten durch den Spieler („Doppelkonten“) kann zur Schließung der Konten und Sperre von allen Auszahlungen führen. Alle Rückgaben, Gewinne oder Boni, welche der Spieler im Zeitraum, wenn sein Doppelkonto aktiv war, erhalten hat oder welche angefallen sind, können von uns zurückgefordert werden und die Spieler verpflichten sich, auf unsere Nachfrage hin, alle Gelder, die von einem Doppelkonto abgehoben wurden, uns zurückzuzahlen.

Der Spieler muss sich persönlich registrieren, indem er die Anweisungen auf der Webseite befolgt. Es ist dem Spieler untersagt, den Zugriff auf sein oder ihr Konto oder die Nutzung der Webseite Dritten, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Minderjährige, zu gewähren. Die Webseite kann nur für eigene Zwecke genutzt und darf nicht für jede Art von kommerziellem Gewinn genutzt werden. 

Keine obszöne oder beleidigende Sprache wie auch keine geschäftliche oder Werbeinformationen sind im Feld des Spielerprofils “Benutzername” erlaubt. Sollten Verstöße gegen diese Bestimmung entdeckt werden, kann der Supportdienst oder anderes Personal des Unternehmens den Inhalt im Feld „Benutzername“ durch einen neutralen ersetzen. Im Falle eines wiederholten Verstoßes kann das Spielerkonto blockiert und alle Gelder beschlagnahmt werden.

Sie müssen Ihr Konto und Ihre Daten aktuell halten. Recht auf den Widerruf der Einwilligung. Wenn wir Ihre persönlichen Daten aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeiten, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Darüber hinaus können wir von Ihren Daten abgeleitete Daten zwecks Verbesserung unserer Inhalte und Werbematerialien aufbewahren, wenn keine automatische Entscheidungsprozesse zum Einsatz kommen.

Wir behalten uns das Recht vor, Sie unter der in Ihrem Konto hinterlegten Telefonnummer anzurufen, was nach unserem eigenen Ermessen ein notwendiges Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Es werden keine Geldauszahlungen bearbeitet, bis Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Sollte die von Ihnen angegebene Nummer nicht richtig, fehlend oder falsch sein oder der Spieler den Telefonanruf nicht beantwortet, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Gewinne einzubehalten und/oder Ihr Benutzerkonto zu sperren. Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Sie bezüglich der Abhebung der Gelder zu kontaktieren; können wir Sie jedoch (per E-Mail oder Telefon) innerhalb von zwei (2) Wochen nicht erreichen, werden die Gelder durch das Unternehmen einbehalten, weil Sie das KYC-Verfahren nicht abschließen konnten.

Sollten wir Ihrem Konto Gewinne, die Ihnen nicht gehören, irrtümlicherweise gutschreiben, sei es aufgrund eines technischen Fehlers, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen oder menschlichen Versagens oder aus einem anderen Grund, bleibt der überwiesene Betrag unser Eigentum und wir werden diesen von Ihrem Spielerkonto abziehen. Wenn Sie die Gelder abgehoben haben, bevor wir von dem Fehler Kenntnis erlangt haben, stellt der irrtümlich ausgezahlte Betrag (unbeschadet sonstiger uns zustehenden Rechtsmittel und gesetzlichen Maßnahmen) Ihre Schuld uns gegenüber dar. Im Falle einer irrtümlichen Gutschrift sind sie verpflichtet, uns umgehend per E-Mail darüber zu informieren.

Im unwahrscheinlichen Fall einer Unstimmigkeit zwischen dem Ergebnis, das auf Ihrem Bildschirm erscheint und dem vom Spielserver, überwiegt das Ergebnis auf dem Spielserver. Sie erkennen an und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen die endgültige Instanz bei der Bestimmung von Bedingungen und Umständen Ihrer Teilnahme an der entsprechenden Online-Spielaktivität und bei der Bestimmung der Ergebnisse solcher Teilnahme sind.

Das Casino behält sich das Recht vor, die Spiele oder Ereignisse unter außergewöhnlichen Umständen, die nachstehend ausführlicher beschrieben sind, zu kündigen. Sollte das Spiel nach ihrem Start aufgrund eines technischen Fehlers abgebrochen werden oder fehlerhaft funktionieren, sind wir verpflichtet: a) das Spiel abzubrechen; b) den eingesetzten Betrag zu erstatten; wenn der Kontobesitzer zur Zeit des Spielabbruchs über ein angesammeltes Guthaben verfügt, wird der Geldwert dieses Guthabens dem Konto des Benutzers gutgeschrieben und wenn ein solches Konto nicht mehr existiert, wird das Guthaben an den Kontobesitzer auf eine vom Spieler genehmigte Weise ausgezahlt; c) die Aufsichtsstelle über die Umstände des Vorfalls nach Bedarf informieren; d) keine weiteren Spiele oder Dienstleistungen anbieten, wenn solche Spiele oder Dienstleistungen möglicherweise denselben Fehler aufweisen können.

Wir behalten uns das Recht vor, jede von Ihnen angeforderte Transaktion jederzeit nach unserem eigenen Ermessen gänzlich oder teilweise abzulehnen. Keine Transaktion ist von uns akzeptiert, bevor Sie von uns eine Bestätigung über das Akzeptieren von dieser erhalten haben. Wenn Sie keine Bestätigung darüber erhalten haben, dass Ihre Transaktion akzeptiert wurde, sollten Sie sich an unseren Supportdienst wenden.

Sie sind verpflichtet, uns in vollem Umfang für sämtliche Forderungen, Verbindlichkeiten, Kosten, Ausgaben (einschließlich Anwalts- und Gerichtskosten) und sonstige Kosten zu entschädigen, die infolge Ihres Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen entstehen können.

Alle Kosten, die beim Rückzahlungsverfahren entstehen können, gehen zu Lasten des Spielers.

Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie das Casino-Team im Live-Chat oder per E-Mail kontaktieren.

10. Betrugsbekämpfungspolitik

Das Unternehmen hat eine strenge Betrugsbekämpfungspolitik. Wenn der Spieler der betrügerischen Aktivitäten verdächtigt wird, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf:

• Teilnahme an jeglicher Absprache mit anderen Spielern;
• Entwicklung von Strategien für rechtswidrige Gewinne;
• Betrügerische Handlungen gegenüber anderer Online-Casinos oder Zahlungsanbieter;
• Chargeback-Verfahren mit einer Kreditkarte oder Ablehnung von einigen getätigten Zahlungen;
• andere Arten von Betrügereien;
• oder von ihm bekannt ist, dass er in seinem Wohnsitzland Konkurs gegangen ist;
• Vorlage von falschen Informationen bezüglich seiner personenbezogenen Daten während der Registrierung;
• Das mit niedrigem Risiko zu spielende Roulette läuft so ab, dass der Spieler gleiche Wetteinsätze auf Schwarz/Rot oder gerade/ungerade Zahlen platziert, indem 25 oder mehr von 37 Zahlen auf dem Tisch abgedeckt werden (durch Platzieren von Wetten auf Schwarz/Rot werden 36 von 37 möglichen Zahlen abgedeckt). It is only applied in valid susspicion of money laundering.

behält sich das Unternehmen das Recht vor, das Benutzerkonto zu löschen und alle Auszahlungen an den Spieler zu sperren. Solche Entscheidung liegt ausschließlich im Ermessen des Unternehmens und der Spieler wird nicht über die Gründe von solchen Maßnahmen benachrichtigt oder informiert. Das Unternehmen behält sich zudem das Recht vor, die Aufsichtsbehörden über solche betrügerischen Handlungen, die von dem Spieler ausgeübt wurden, zu informieren.

Im Falle einer Rückbuchung auf das Konto behält sich das Casino das Recht vor:

• den Spieler mit einem Betrag zu belasten, der dem verfügbaren Guthaben des Spielers entspricht, um Schäden und Ausgaben zu kompensieren, die durch eine Rückbuchung entstanden sind;
• weitere Schäden und finanzielle Verluste vom Spieler zu verlangen, indem Sie ihn über eine der während des Registrierungsprozesses bereitgestellten Methoden kontaktieren (z. B. Telefon, E-Mail usw.);
• das persönliche Konto des Spielers schließen und/oder alle Gewinne verwerfen, die als Ergebnis einer solchen Handlung oder eines solchen Versuchs erzielt wurden.

Sie dürfen keine Gelder verwenden, die aus illegalen Aktivitäten oder Quellen stammen oder die mit illegalen oder unrechtmäßig erlangten Mitteln verdorben oder verbunden sind. In Übereinstimmung mit unseren Betrugsbekämpfungsrichtlinien behalten wir uns das Recht vor, jede angeforderte Auszahlung teilweise oder vollständig mit derselben Zahlungsmethode zu bezahlen, mit der eine oder mehrere Einzahlungen getätigt wurden. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, jede angeforderte Auszahlung direkt auf Ihr Bankkonto zu zahlen.

Das Casino hat Null-Toleranz für das Vorteilsspiel. Jeder Spieler, der versucht, einen Vorteil aus den Casino-Willkommensangeboten oder sonstigen Werbeangeboten zu verschaffen, stimmt zu, dass das Unternehmen berechtigt ist, die Boni oder sämtliche Gewinne aus solchen Boni aus folgenden Gründen zu annullieren:

• Verwendung von gestohlenen Karten;
• Chargebacks;
• Erstellen von mehreren Konten, um sich die Vorteile aus den Casino-Angeboten zu verschaffen;
• Vorlegen von falschen Registrierungsdaten;
• andere Handlungen, die dem Casino Schaden anrichten könnten.

Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen den Betrag Ihres Kontoguthabens abzüglich von anfallenden Abhebegebühren nach ausschließlichem Ermessen des Casinos und ohne Angabe des Grundes oder Vorankündigung zurückzuerstatten.

Um das Konto des Spielers verifizieren zu können, verlangt das Casino-Management Dokumente (ID, Zahlungssysteme, Rechnungen von Versorgungsunternehmen etc.) in lateinischem oder kyrillischem Alphabet. Wenn der Spieler keine Möglichkeit hatte, die Dokumente in oben erwähnten Alphabeten vorzulegen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Videoverifizierung durchzuführen, indem der Spieler seine/ihre Dokumente vorlegt.

Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen einzubehalten, wenn der Verdacht einer oder der Beweis einer Manipulation des Casinosystems besteht. Es werden Strafanzeigen gegen jeden Benutzer oder jede andere Person(en) eingereicht, der/die das Casinosystem manipuliert hat/haben oder versucht hat/haben dies zu tun, erstattet. Das Casino behält sich das Recht vor, die auf der Webseite angebotene Spiele oder Events zu annullieren und/oder zu ändern.

Sollten Ihnen mögliche Fehler oder Unvollständigkeiten der Software bekannt werden, verpflichten Sie sich, diese nicht zu Ihren Gunsten zu nutzen. Außerdem verpflichteten Sie sich, das Casino darüber umgehend zu informieren. Sollten Sie diese Verpflichtung nicht einhalten, behält sich das Casino das Recht auf volle Erstattung von sämtlichen Kosten vor, die mit einem Fehler oder einer Unvollständigkeit entstanden sind, einschließlich der Kosten, die mit dem entsprechenden Fehler oder der entsprechenden Unvollständigkeit und der fehlenden Benachrichtigung in Zusammenhang stehen.

Jede Einzahlung muss 3-mal umgesetzt werden (der Spieler muss Wetten in Höhe seines Einsatzes drei Mal platzieren), bevor die Auszahlung der Gelder, die mit dieser Einzahlung verbunden sind, möglich wird. Wenn mehrere Einzahlungen ohne weitere Spielaktivität vorgenommen wurden, muss der Spieler den Gesamtbetrag dieser Einzahlungen umsetzen, bevor er die Gelder abhebt. Andernfalls behält sich das Casino das Recht vor, eine Gebühr für die Bearbeitung von der Einzahlung und Abhebung zu erheben, was im alleinigen Ermessen des Casinos liegt.

Das Unternehmen achtet maltesische und europäische Gesetze, Vorschriften und Richtlinien zur Vorbeugung der Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Verdächtige Transaktionen können von dem Unternehmen ermittelt werden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Aufsichtsbehörden über verdächtige Transaktionen zu informieren, ohne Sie darüber in Kenntnis zu setzen oder Ihnen darüber weitere Auskünfte zu erteilen. Darüber hinaus kann das Unternehmen im Falle von verdächtigen Transaktionen das Konto sperren oder schließen und alle Gelder aufgrund behördlicher und/oder gerichtlicher Anordnung einbehalten.

Das Casino ist kein Finanzinstitut und sollte daher auch nicht als solches behandelt werden. Ihr Konto trägt keine Zinsen und es werden zu keinem Zeitpunkt Umrechnungs- oder Umtauschdienste angeboten.

11. Einzahlung

Die Webseite bietet verschiedene Arten von Zahlungsmethoden an. Diese schließen VISA und MasterCard Kredit- und Debitkarten wie auch unterschiedliche Online-Geldbörsen ein. Bitte kontaktieren Sie unser Supportteam unter support@bingobonga.com, um sich über die Zahlungsmethoden, die für Ihr Wohnsitzland am besten geeignet sind, zu informieren.

Das Unternehmen akzeptiert keine Zahlungen von Dritten. Sie müssen die Einzahlung lediglich über Ihr Bankkonto, Ihre Bankkarten, E-Brieftaschen oder mit anderen Zahlungsmethoden, die unter Ihrem Namen registriert sind, tätigen. Sollten wir während unserer Sicherheitsüberprüfungen feststellen, dass Sie diese Bedingung nicht erfüllt haben, werden Ihre Gewinne einbehalten und die ursprüngliche Einzahlung wird an den Besitzer des Zahlungskontos zurücküberwiesen. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für die verlorenen Gelder, die von den Konten Dritter eingezahlt wurden.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jederzeit ganz oder teilweise (nach eigenem Ermessen) die Durchführung einer von Ihnen über die Website angeforderten Transaktion abzulehnen, wenn Sie gegen die Bedingungen verstoßen haben. Keine Transaktion gilt als akzeptiert, bis Sie eine Bestätigung vom Unternehmen erhalten. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Transaktion akzeptiert wurde, müssen Sie sich an den Support wenden.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass alle von Ihnen getätigten Transaktionen korrekt sind, bevor Sie Ihre Wette während des Spiels bestätigen. Den Verlauf Ihrer Transaktionen können Sie abrufen, indem Sie in Ihrem Profil auf die Registerkarte „Wallet/Guthaben“ klicken.

Bitte beachten Sie, dass die Mindesteinzahlung 20 € oder einen Gegenwert beträgt. Der maximale Einzahlungsbetrag hängt von der Zahlungsmethode ab, für die Sie sich entscheiden.

Für Spieler aus Finnland beträgt die Mindesteinzahlung bei Pay n Play oder Trustly 30€

Die Webseite bietet zahlreiche Zahlungsmetoden an. Dazu gehören VISA und MasterCard Kredit- und Debitkarten (3D Secure ist erforderlich) wie auch zahlreiche Online-Gelbörsen. Vorgänge, Allgemeine Geschäftsbedingungen, Verfügbarkeit und Dauer der Einzahlungen wie auch die Höhe der Gebühren können von der Uhrzeit der Einzahlung wie auch dem Land und der Zahlungsmethode abhängen. Aktuelle Ratschläge dazu sind unter dem Abschnitt „Einzahlungen“ verfügbar, wenn Sie auf der Webseite eingeloggt sind. Sie können auch unser Supportteam kontaktieren, um sich über die Zahlungsmethoden, die für Ihr Wohnsitzland am meisten geeignet sind, zu informieren.bingobonga.Zahlungsmetoden

12. Abhebungen und Rückerstattungsrichtlinie

Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt 20 € oder einen Gegenwert. Der maximale Auszahlungsbetrag hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode ab. Wenn der angeforderte Betrag das Limit eines bestimmten Zahlungssystems überschreitet, wird der Betrag in Raten abgebucht.

Für Spieler aus Finnland beträgt die Mindestauszahlung über Trustly 100€

Ihre Auszahlungen werden so schnell wie möglich bearbeitet. Bitte beachten Sie jedoch, dass einige Web-Wallets bis zu drei (3) Tage benötigen, um die Auszahlungsanfrage zu bearbeiten.

Die Website unterstützt Auszahlungen per Original Credit Transfer (OCT) von Visa und per Payment Transfer von Mastercard. Weitere Voraussetzungen sind, dass die jeweilige Kreditkarte keine Firmenkreditkarte ist und die Karte in einem unterstützten Land ausgestellt wurde.

Für Visa werden die folgenden Länder nicht unterstützt: USA, Australien, Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Korea, Malaysia, Singapur.

Für Mastercard werden nur die folgenden Länder unterstützt: Andorra, Österreich, Belgien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande , Norwegen, San Marino, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei und Vereinigtes Königreich.

Bitte beachten Sie, dass das Casino selbst für unterstützte Länder nicht in allen Fällen eine erfolgreiche Verarbeitung von Kreditkartenzahlungen garantieren kann, da Banken, die Kreditkarten ausstellen, solche Transaktionen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen können.

Die interne Betriebswährung der Website ist Euro. Aus diesem Grund kann der von Ihrer Kreditkarte abgebuchte Betrag aufgrund von Währungsumrechnungen auf Seiten Ihrer Bank und/oder des Zahlungsverarbeitungssystems des Casinos geringfügig höher sein als zum Zeitpunkt der Transaktion angezeigt, falls Sie Transaktionen in anderen Währungen tätigen.

Wenn Sie per Kredit- oder Debitkarte oder einer anderen Zahlungsmethode eingezahlt haben und der Auszahlungsbetrag gleich oder kleiner als der eingezahlte Betrag ist, behalten wir uns das Recht vor, den Auszahlungsbetrag auf die Kredit- oder Debitkarte oder eine andere verwendete Zahlungsmethode zurückzuzahlen. Wenn der Betrag den eingezahlten Betrag übersteigt, wird der überschüssige Betrag über eine der alternativen Zahlungsmethoden bezahlt.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Identität des Spielers vor der Verarbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und Auszahlungen für die Zeit zurückzuhalten, die zur Überprüfung der Identität des Spielers erforderlich ist. Bitte beachten Sie, dass, wenn die kumulativen Auszahlungen 2.000 € erreichen, das Spielerverifizierungsverfahren obligatorisch ist. Bei falschen persönlichen Angaben der Spieler kann die Auszahlung verweigert und das Benutzerkonto gekündigt werden. Der Spieler wird darüber per E-Mail informiert. In einigen Fällen kann die Website ein Selfie mit ID, ein Selfie mit ID und einem Sonderzeichen oder einen Anruf anfordern. Wird diese Überprüfung nicht bestanden, führt dies zur Schließung des Kontos und zur Beschlagnahme von Gewinnen.

Wenn Sie selbst vom Casino ausgeschlossen sind, können Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen und die Auszahlung Ihres verbleibenden Guthabens veranlassen. Wenden Sie sich nach dem Selbstausschluss bitte an unser Support-Team unter (support@bingobonga.com), um die Auszahlung des verbleibenden Guthabens einzuleiten. Unser Support-Team wird Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums mit Informationen zum Widerruf kontaktieren und Ihnen dabei behilflich sein.

Bitte beachten Sie, dass ein aktiver Selbstausschluss Sie nicht vom Verifizierungsverfahren befreit, wenn es vom Casino zur Verarbeitung von Geldern verlangt wird. Das verbleibende Guthaben wird gemäß den Casino-Limits ausgezahlt.

Der maximale Auszahlungsbetrag, der an einen Spieler verarbeitet wird, beträgt 5.000 €/$ pro Tag, 10.000 €/$ pro Woche und 30.000 €/$ pro Monat, sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes angegeben ist. Ausnahmen können nach alleinigem Ermessen des Casinos für Spieler mit einem höheren VIP-Level gemacht werden. Wenn Sie mehr als 30.000 €/$ gewinnen, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 30.000 €/$ aufzuteilen, bis der volle Betrag ausgezahlt ist.

Alle progressiven Jackpot-Gewinne werden vollständig ausgezahlt.

Eine Rückerstattungsanfrage kann vom Casino abgelehnt werden, wenn der Spieler unwahre, ungenaue, irreführende, unvollständige oder absichtlich geänderte persönliche Daten angibt, um das System zu umgehen.

Alle Kosten, die beim Rückerstattungsverfahren entstehen können, gehen zu Lasten des Spielers.

Im Casino eingezahltes Geld muss für Spielaktivitäten verwendet werden. Aus diesem Grund müssen alle Einzahlungen mindestens drei (3) Mal umgesetzt werden.

Der Spieler kann nicht spielen, es sei denn, er akzeptiert die aktualisierten Geschäftsbedingungen, kann aber das tatsächliche Guthaben abheben.

13. Ruhende Konten

Wenn über einen Zeitraum von mehr als 12 Monate keine Anmeldung auf dem Spielerkonto auf der Webseite erfolgt (das Konto ist nicht aktiv), behält sich das Unternehmen das Recht vor, eine monatliche Aufrechterhaltungsgebühr in Höhe von 5 € ab dem 13 Monat nach der letzten aufgezeichneten Anmeldung zu erheben. 

Wenn das Konto über den Zeitraum von 12 Monaten nicht aktiv bleibt, wird ein Erinnerungsmail ab dem 13 Monat jeden Monat verschickt.

Wenn das Konto über den Zeitraum von 30 Monaten nicht aktiv bleibt, wird das Kontoguthaben an den Spieler zurücküberwiesen.

Kann der Spieler nicht ausfindig gemacht werden, werden die Gelder an die Maltesischen Behörden übergegeben und bleiben somit für den Spieler zugänglich. Um Informationen über die Widerherstellung von geschlossenen, ruhenden Konten oder über die Zurückzahlung von Geldern, die auf diesen Konten gehalten werden, erhalten zu können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.

14. Beschwerden

Es steht Ihnen frei, unser Kundenserviceteam gemäß den Anweisungen auf der Webseite zu kontaktieren, um uns Ihre Beschwerden über unsere Services zu übermitteln.

Beschwerden werden in der Supportabteilung bearbeitet und in die Managementabteilung des Casinos weitergeleitet, sollte das Personal des Supportdienstes den Fall nicht sofort gelöst haben. Sie werden über den Status der Beschwerde in vertretbarem Rahmen informiert.

Wird der Streit auf dem Level des Casinomanagements nicht gelöst, können Sie sich an eine unabhängige Institution, die Aufsichtsbehörde für Glücksspiele oder die Lizenzbehörde, welche auf der Webseite aufgelistet sind, wenden.

Wir habenThePOGG.comals ADR-Anbieter (Anbieter von alternativen Streitbeilegungsmethoden) ernannt. Beschwerden an ThePOGG.com können an complaints@thepogg.com gesendet werden. Sollten Sie mit der Entscheidung nicht zufrieden sein, können sie die MGA Player Support Unit per E-Mail unter support.mga@mga.org.mt oder durch Anklicken

https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/.

Wir tun unser Bestes, um die Beschwerden innerhalb von zehn (10) Kalendertagen nach ihrem Eingang zu bearbeiten. Sollte mehr Zeit für die Lösung notwendig sein, kann der Zeitraum verlängert werden.

Im Streitfalle stimmen Sie zu, dass die Serverlogs und -aufzeichnungen als endgültige Instanz zur Entscheidung des Streitergebnisses dienen. Sie stimmen zu, dass im unwahrscheinlichen Fall einer Unstimmigkeit zwischen dem Ergebnis, das auf Ihrem Bildschirm erscheint und dem vom Spielserver, das Ergebnis auf dem Spielserver gilt. Sie erkennen an und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen die endgültige Instanz bei der Bestimmung von Bedingungen und Umständen Ihrer Teilnahme an der entsprechenden Online-Spielaktivität und bei der Bestimmung der Ergebnisse solcher Teilnahme sind.

Wenn wir Sie bezüglich eines solchen Streitfalles kontaktieren möchten, werden wir eine Ihrer Kontaktdetails in Anspruch nehmen, die Sie in Ihrem Spielerkonto angegeben haben.